Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Titular y la Plataforma

El presente sitio web y plataforma de comercio electrónico opera bajo la marca comercial L'GANT BOUTIQUE, debidamente constituida conforme a las leyes de la República del Perú.

• Razón Social: GRUPO SERCAL S.A.C.
• RUC: 20614266750
• Domicilio Fiscal: Av. Echandia 182 Mza. C Lote 13 Urb. San Pablo 2da Etapa, San Luis, Lima - Perú
• Canal Oficial de Atención: concierge@lgant.pe | +51 916 382 742

2. Aceptación de los Términos y Marco Normativo

Al navegar, registrarse o concretar una transacción a través de este portal, el usuario declara ser mayor de edad con capacidad legal para contratar y manifiesta su plena conformidad con estos Términos y Condiciones. Nuestras operaciones se rigen íntegramente por la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y la normativa emitida por el INDECOPI.

3. Precios, Moneda e Impuestos (IGV)

Todos los precios exhibidos en la tienda virtual están expresados en Soles Peruanos (PEN - S/) e incluyen taxativamente el 18% del Impuesto General a las Ventas (IGV) conforme a las disposiciones tributarias de la SUNAT.

4. Medios de Pago y Seguridad en Transacciones

Ponemos a disposición de nuestros clientes métodos de pago que cumplen los protocolos internacionales de seguridad PCI-DSS y tokenización bancaria:

• Tarjetas de crédito o débito: Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
• Billeteras Móviles: Pagos directos vía Yape y Plin mediante código QR o número de contacto corporativo.
• Transferencia Bancaria: Cuentas corrientes corporativas en BCP, BBVA e Interbank.

5. Despacho, Cobertura y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a toda la República del Perú asegurando la integridad física de cada reloj mediante embalajes de alta resistencia y precintos inviolables:

• Lima Metropolitana y Callao: Entrega entre 1 a 3 días hábiles posteriores a la validación de la orden.
• Provincias del Perú: Entrega entre 3 a 7 días hábiles a través de couriers certificados (Olva Courier, Shalom), dependiendo del destino.
• Recepción del Paquete: Toda entrega requiere la firma y DNI del titular o persona debidamente autorizada en la dirección de entrega.

6. Garantía de Autenticidad y Funcionamiento

Garantizamos que el 100% de los guardatiempos ofertados son piezas auténticas, legítimas y manufacturadas con los más rigurosos estándares de la relojería.

• Plazo de Garantía: Entre 12 y 24 meses según la marca y fabricante sobre defectos de manufactura en la maquinaria y movimiento interno.
• Exclusiones de Garantía: No ampara daños por golpes accidentales, caídas, rayaduras externas, manipulación por técnicos no autorizados o uso fuera de los parámetros de resistencia al agua (ATM) establecidos en la ficha técnica.

7. Políticas de Cambio y Devoluciones

En consonancia con el Código de Protección al Consumidor:

• Plazo: El cliente puede solicitar el cambio dentro de los 7 días calendario contados a partir del día siguiente a la recepción del bien.
• Condiciones del producto: La pieza no debe presentar marcas de uso, debe mantener íntegros los plásticos protectores, manuales de fábrica, caja original y comprobante de pago respectivo.

8. Protección de Datos Personales (Ley N° 29733)

En estricto acatamiento de la Ley N° 29733, los datos proporcionados por el usuario serán tratados de manera confidencial y con la exclusiva finalidad de gestionar compras, facturación y despacho. No comercializamos bases de datos. El cliente podrá en todo momento ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante solicitud dirigida a nuestro correo institucional.

9. Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo ordenado por el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM y el Código de Protección y Defensa del Consumidor, nuestra tienda pone a disposición del público el Libro de Reclamaciones Virtual en el pie de página de este portal para registrar formalmente cualquier queja o reclamo respecto a los bienes y servicios adquiridos.

10. Jurisdicción y Solución de Controversias

Cualquier discrepancia o controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes términos se resolverá en primera instancia de mutuo acuerdo. En su defecto, las partes se someten expresamente a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, Perú, y a las instancias administrativas del INDECOPI.